POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR
EXPÉDITION
Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison standard GRATUITE pour toutes les commandes à destination du Canada et des Etats-Unis.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées avec soin depuis notre atelier à Montréal.
Canada: Livraison standard via Postes Canada (avec numéro de suivi).
États-Unis: Livraison rapide sans frais de douane à la réception pour les commandes de moins de 800 $ USD.
International: Expédition sécurisée. Veuillez noter que les éventuels frais de douane ou taxes d'importation sont à la charge du destinataire.
RETOURS ET ÉCHANGES
Votre satisfaction est au cœur de l'expérience Palmyre Couture. Si toutefois une pièce ne comblait pas entièrement vos attentes, nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous.
Conditions de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception pour nous signaler votre souhait de retourner une pièce.
Les créations doivent être retournées intactes, jamais portées, accompagnées de leurs étiquettes et soigneusement rangées dans leur housse de protection d'origine.
Modalités de remboursement
Retour standard: Pour un retour lié à une préférence personnelle, une étiquette de transport vous sera fournie. Une participation forfaitaire aux frais de retour sera simplement déduite de votre remboursement.
Conformité : Dans l'éventualité où une pièce présenterait une anomalie, la Maison Palmyre Couture prendra en charge l'intégralité des frais de retour.
Procédure
Pour initier un retour, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse infos@palmyrecouture.com en indiquant votre référence de commande. Notre équipe vous guidera pas à pas.