CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En visitant notre site et/ou en achetant un produit chez Palmyre Couture, vous acceptez les conditions suivantes. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site.

2. PRODUITS ET CONFECTION

Toutes nos collections sont imaginées et dessinées à Montréal. La confection est confiée à nos ateliers partenaires spécialisés en Chine, sélectionnés rigoureusement pour leur savoir-faire en maroquinerie et leur respect de nos hauts standards de qualité.

Note importante sur le cuir : Le cuir est une matière organique naturelle. De légères variations de couleur, de grain ou des marques naturelles peuvent être présentes. Ces particularités ne sont pas des défauts, mais la preuve de l'authenticité du cuir et du caractère artisanal de chaque pièce.

Nous nous efforçons d'afficher les couleurs de nos produits le plus fidèlement possible, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran sera parfaitement exact.

3. PRIX ET PAIEMENT (DEVISE)

  •  Tous nos prix sont affichés en dollars Américains (USD).

  •  Pour les clients canadiens : Veuillez noter que votre transaction sera traitée en dollars américains. Votre institution bancaire effectuera la conversion en dollars canadiens selon son taux de change en vigueur au moment de l'achat. Des frais de conversion peuvent être appliqués par votre banque.

  •  Les taxes (TPS/TVQ ou autres) sont calculées à la caisse en fonction de votre adresse de livraison.

  •  Le paiement complet est requis pour valider la commande.

4. PRÉCOMMANDES (Lancement)

Si un article est acheté en "Précommande", la date d'expédition estimée sera clairement indiquée sur la fiche produit. En passant commande, vous acceptez que votre carte soit débitée immédiatement pour réserver votre pièce, même si l'expédition a lieu plus tard.

5. LIVRAISON

  •  Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 5 à 10 jours ouvrables (hors précommandes).

  •  Une fois le colis remis au transporteur, Palmyre Couture n'est pas responsable des retards causés par le service de livraison ou les procédures douanières.

  •  Frais de douane: Pour les livraisons internationales, l'acheteur est responsable des éventuels frais de douane et taxes d'importation exigés par le pays de destination.

6. POLITIQUE DE RETOUR ET ÉCHANGE

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner sous certaines conditions strictes :

  •  Délai : Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  •  État: Le produit doit être neuf, inutilisé, et dans son emballage d'origine (avec toutes les étiquettes et le sac de protection).

  •  Frais: Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut avéré).

  •  Procédure : Contactez-nous à infos@palmyrecouture.com avant de renvoyer quoi que ce soit pour obtenir une autorisation de retour.

Exceptions: Les articles personnalisés ou identifiés comme «Vente Finale» ne sont ni échangeables ni remboursables.

7. GARANTIE LÉGALE

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, nos produits bénéficient d'une garantie de qualité et de durabilité raisonnable pour un usage normal. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les accidents ou les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit (ex: exposition à l'eau, taches d'huile, surcharge).

8. DROIT APPLICABLE

Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province du Québec, Canada.